Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabeberechtigung

Rückgaben sind möglich bei:

• Beschädigung während des Transports
• Erhalt eines falschen Artikels
• Defekten Produkten
• Änderung Ihrer Kaufentscheidung innerhalb des Rückgabezeitraums

2. Rückgabefrist

Standardrückgabefrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware
Verlängerter Zeitraum: Während Sonderaktionen möglich - Details werden bei der Aktion bekanntgegeben

3. Rückgabeprozess

So initiieren Sie eine Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder +1 (555) 123 - 4567 mit Bestellnummer und Rückgabegrund
2. Bei Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer und Anweisungen
3. Verpacken Sie den Artikel originalgetreu mit allen Zubehörteilen
4. Sendung mit angegebenem Versandweg zurücksenden (Rücksendekosten tragen Sie selbst, außer bei unserem Fehler)

4. Erstattungsabwicklung

Erstattungsbetrag: Kaufpreis abzüglich Versandkosten (außer bei unserem Fehler)
Zahlungsweg: Erstattung auf ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 7 Werktagen nach Wareneingang

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Ausgenommen sind:

• Personalisierte Artikel
• Unterwäsche/Badebekleidung (außer originalverpackt)
• Digitale Produkte nach Download

6. Sonderfälle

Teilerstattungen: Bei Gebrauchsspuren möglich
Defekte Ware: Sofortige Kontaktaufnahme erforderlich, eventuell Ersatzlieferung